安い自動車保険は事故対応が悪い?保険会社による対応の比較

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安い自動車保険は事故対応が悪い?保険会社による悪い対応への対処法

よく、「あそこの保険会社の対応は最悪」、「ここの損保はひどい」という言葉を耳にします。

保険会社の対応の良しあしは、事故やトラブルが起こってから初めてわかるものです。

もしもあなたも保険会社へ不満を覚えた経験があるとすれば、

それは交通事故や車両トラブルの際に感じたのではないでしょうか?

保険会社へ不満を感じるケースは、下記のような場合が挙げられます。

 

①あなたが交通事故の被害者になった場合

この場合、加害者が加入している自動車保険会社の担当者

示談交渉を進めていくことになります。

しかし、その担当者に不安を覚えるときは、保険会社の本社へ連絡することを

おススメします。保険会社の本社に注文を入れると、担当者の上長や責任者に

クレーム解消の指示が出されるのが一般的です。監督官庁に申し出る方法もありますが、

ほとんどの場合、本社への直接連絡で担当者が交代する等の改善策がとられます。

 

②あなたが交通事故の加害者になってしまった場合

あなたの加入している保険会社は強い味方です。あなたに代わって相手方へ示談交渉してくれます

交渉には担当者が付き、被害者の方やその方の加入する保険会社と示談交渉してくれます。

したがって、担当者には相手方に対してきちんと対応してほしいですよね。

もめてしまうと、示談ができません

ですが、もし担当者に不安を覚えるときには、あなたの加入する保険会社の本社へ相談することを

おススメします。

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③単独での事故・トラブルの場合

ほとんどの自動車保険にはロードサービスが付いています。

あなたが困った時にはきっと頼りになるでしょう。

しかし、気を付けないといけないのは、保険会社によりロードサービスの内容が違うことです。

下記に、主な保険会社のロードサービスをまとめてみました。

 

対応サービス レッカー サービス 主なトラブル 宿泊・帰宅費用
対応内容 無料となる 範囲 バッテリー上がり パンク時のスペアタイヤ交換 ガス欠 キー閉じ込み 落輪 宿泊費用 限度額 帰宅費用 限度額 車両搬送 限度額
あいおいニッセイ同和 15km 1万5千円/名 2万円/名 15万円
アクサダイレクト 35km 搭乗者全員分の 宿泊費1泊まで 搭乗者全員分 限度なし
アメリカンホーム 50km 1万円/名 2万円/名 10万円
イーデザイン損保 60km 10万円
SBI損保 50km 1万5千円/1名1泊 2万円/名 10万円
セコム損保 50km 1万円/名 2万円/名 5万円
セゾン自動車火災 15万円 1万円/名 2万円/名 15万円
ソニー損保 50km 車検証記載の定員数を限度にお支払い 車検証記載の定員数を限度にお支払い 限度なし
損保ジャパン日本興亜 15万円 1万円/名 2万円/名 15万円
そんぽ24 100km 搭乗者全員分の 宿泊費1泊まで 搭乗者全員分[タクシーの場合総額1万円 限度なし
チューリッヒ 100km × 搭乗者全員分、 全額補償 (1泊まで) 搭乗者全員分、 全額補償 限度なし
東京海上日動火災 10万円 1万円/名 5万円※タクシーの場合 1万円/台 10万円
三井住友海上火災 15km 1万円/名 2万円/名 15万円
三井ダイレクト損保 30km 1万円/名 2万円/名 10万円
JAF個人会員 15km

 

保険会社によってレッカーできる距離が違ったり、トラブルによる宿泊などの付随費用も違います。

あらかじめあなたが加入している保険会社に確認しておくことをおススメします。

 

この機会に自動車保険の見直しをされてはいかがでしょうか?

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